مايكل بورتر Michael E. Porter لم يكتفِ بشرح التنافس… بل شرح كيف يُصنع.
📘 عبر سلسلة القيمة في Creating and Sustaining Superior Performance، أعاد تشكيل فهمنا للمؤسسة: من مجرد أقسام إدارية، إلى سلسلة مترابطة من العمليات والأنشطة التي تولّد ميزة مستدامة عندما تُدار بذكاء.
ما هي سلسلة القيمة؟
سلسلة القيمة (Value Chain) هي نموذج تحليلي صاغه بورتر لتحليل المؤسسة إلى عمليات وأنشطة منفصلة لكنها مترابطة، يهدف كل منها إلى خلق قيمة مضافة للعميل وتحقيق هامش ربح أعلى.
الهدف من هذا التحليل؟ معرفة أين تُخلق القيمة، وأين تُهدر الموارد، وأين يمكن بناء ميزة تنافسية Competitive Advantage يصعب تقليدها.
مكونات سلسلة القيمة:
1. العمليات الأساسية (Primary Activities) :
وهي العمليات المرتبطة مباشرة بتكوين المنتج أو الخدمة وتسليمها للعملاء، وتشمل:
1. اللوجستيات الواردة: استقبال وتخزين المدخلات.
2. العمليات: تحويل المدخلات إلى مخرجات قابلة للبيع.
3. اللوجستيات الصادرة: تسليم المنتجات إلى العملاء.
4. التسويق والمبيعات: جذب العملاء وتوليد الإيرادات.
5. الخدمة: الدعم والصيانة بعد البيع لتعزيز الولاء.
2. العمليات الداعمة (Support Activities):
وهي التي تُمكّن الأنشطة الأساسية من العمل بكفاءة، وتشمل:
1. البنية التحتية للمؤسسة: الحوكمة، الإدارة، التخطيط.
2. الموارد البشرية: استقطاب، تطوير، تحفيز الكفاءات.
3. تطوير التكنولوجيا: دعم الابتكار وتحسين العمليات.
4. المشتريات: التوريد الذكي للموارد والمواد والأدوات.
لماذا هذا النموذج مهم؟
لأن سلسلة القيمة لا تركز على الهيكل التنظيمي، بل على النشاط الفعلي الذي يضيف قيمة.
فهي تمنح القادة أداة عملية لتحليل الأداء، وتقويم الفجوات، وتحسين الكفاءة في كل حلقة – من أول توريد إلى آخر مكالمة خدمة.
على سبيل المثال:
1. إذا كانت اللوجستيات الواردة غير فعّالة، سيبدأ الهدر مبكرًا.
2. إذا كانت العمليات غير مرنة، ستُفقد ميزة السرعة.
3. وإذا كانت خدمة ما بعد البيع ضعيفة، ستتبخّر الثقة مهما كان المنتج جيدًا.
كيف يستخدمها القادة الاستراتيجيون؟
القادة المتمكنون يستخدمون سلسلة القيمة لتحديد نقاط التميز الخفيةCore Competencies التي لا يراها المنافسون.
مثل:
1. أتمتة العمليات الداخلية لتسريع الإنتاج.
2. تدريب الفرق المبيعات والتسويق لتعزيز تجربة العميل.
3. إعادة تصميم سلسلة التوريد لخفض التكاليف دون التأثير على الجودة.
الخلاصة
في عالم مليء بالمنافسين، من السهل نسخ المنتج… لكن من الصعب تقليد سلسلة القيمة الذكية التي تنتجه.
لذلك، إذا أردت بناء ميزة تنافسية يصعب كسرها، فلا تكتفِ برؤية المؤسسة من الخارج — ادخل إلى عمق أنشطتها، وافهم كيف تُصنع القيمة.
#الاستراتيجية #سلسلة_القيمة #الميزة_التنافسية #إدارة_الأداء #مايكل_بورتر #تحليل_الأنشطة
#Strategy #ValueChain #CompetitiveAdvantage #PerformanceManagement #MichaelPorter #BusinessModel
https://www.linkedin.com/feed/update/urn:li:activity:7335387385335050240