هم النقاط التي تم تغييرها في مواصفة الايزو 9001 / 2015 ما بين الاصدار القديم والحديث

[عبد الرحمن الجارحي]

لم يحدث تغييرا كبيرا في المواصفة أيزو 9001 : 2015 وأن ما حصل من تغيير إنما هو أمر شكلي تم فيه تغيير البنود من 8 بنود إلى 10 بنود، وأن ما حصل هو بروز عدة مصطلحات جديدة والتركيز عليها، واختفاء بعض المصطلحات والمفاهيم من الإصدار القديم أيزو 9001 : 2008

فمما ظهر في الإصدار الجديد أيزو 9001 : 2015 المصطلحات والمفاهيم التالية:

– مصطلح معلومات موثقة بديلا عن الوثائق والسجلات

– مصطلح مزود خارجي External Provider بدلا من مورّد Supplier

– مصطلح قابلية التطبيق Applicability بدلا من الاستثناء Exclusion

كما اختفت بعض المصطلحات من المواصفة الجديدة أيزو 9001 : 2015 مثل:

– دليل الجودة

– ممثل الإدارة

وقد كنا نعي منذ فترة سابقة قيمة هذه الآليات والأهداف إداريا لأي منشأة، وذلك من قبل أن تؤكد عليها معايير المواصفة العالمية أيزو 9001 : 2015 في الشركات والمؤسسات التي ترغب في تطبيق معايير نظام إدارة الجودة أيزو 9001 : 2015 في عملياتها وأنشطتها.

حيث جاء البند 4 من المواصفة أيزو 9001 : 2015 (سياق المؤسسة) الذي يعتبر نقطة البدء في إنشاء نظام إدارة الجودة لأي منشأة، ولتحقيق هذا البند لابد من:

1- تحديد غرض/هدف المؤسسة من خلال رؤية المؤسسة، ومهمتها، والسياسات الخاصة بها، وأهدافها.

2- تحديد العوامل الداخلية والخارجية التي تؤثر سلبًا أو إيجابًا على نظام إدارة الجودة.

3- تحديد النتائج المرجوة من إنشاء نظام إدارة الجودة.

4- تحديد عمليات المؤسسة المتعلقة بنظام إدارة الجودة، وعلاقاتها ببعضها.

5- صياغة استراتيجية المؤسسة وذلك من خلال كيفية تحقيق هدف/غرض المؤسسة، والنتائج المرجوة من تطبيق متطلبات المواصفة، في ظل هذة العوامل الداخلية والخارجية؛ والتي من شأنها أن تؤثر على المؤسسة بشكل سلبي أو إيجابي.

6- تنفيذ الاستراتيجية.

7- تقييم النتائج، ومعرفة الدروس المستفادة.

8- صياغة استراتيجية أخرى في حالة عدم تحقق النتائج المرجوة

9- تنفيذ الاستراتجية وتقييم النتائج مرة ثانية.

10- تثبيت الاستراتيجية في حالة نجاحها وتحقيقها لأهداف المؤسسة.
بهاء الزيدي